QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO
DO CLIENTE
Prezado Cliente, solicitamos-lhe a gentileza de responder as questões abaixo, pois acreditamos que sua contribuição será muito importante para a implantação de mudanças significativas em nossa Empresa.
ATENDIMENTO DA SEGURADORA
Atendimento
Agilidade, educação,
cordialidade e encaminhamento
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Receptividade
Responde as solicitações,
reclamações e sugestões
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
PRODUTOS DA SEGURADORA
Seguradora
Atendimento
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Expectativas
Atendem
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Importância Segurada
Atende
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Assist. Emergencial (0800)
Qualidade de atendimento
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Processo de Sinsitro
Agilidade
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
COMERCIAL MORAVIAN
Atendimento
Nível de satisfação
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Contato
Freqüência
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Técnica
Nossos representantes demonstram conhecimento e agilidade nas informações prestadas
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
SERVIÇOS PÓS-VENDA MORAVIAN
Contato
Nível de satisfação
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Solicitação
Grau de atendimento
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
Atendimento Pós-Venda
Nível De satisfação
05
04
03
02
01
Caso tenha optado pelos graus de
satisfação 1 ou 2, descreva o motivo.
DADOS PARA CONTATO
Nome
E-mail
Empresa
Comentários e sugestões
Após clicar em ENVIAR, aguarde a tela seguinte
para certificar-se do envio dos dados.